GP / JUNTA DIRECTIVA / 2026

GESTIÓN
PUBLICITARIA

Reorganización Comercial
y Control Estratégico 2026

Más control. Más trazabilidad. Mejor enfoque comercial.

Bryan Perdomo · Gerencia Comercial
01 / CONTEXTO ACTUAL

OPORTUNIDADES
IDENTIFICADAS

Durante los últimos meses identificamos oportunidades de mejora en seguimiento comercial, trazabilidad, control operativo y enfoque estratégico de clientes.

La operación responde, pero todavía depende demasiado de chats, llamadas, memoria individual y acciones reactivas.

HALLAZGOS

  • Información dispersa entre WhatsApp, llamadas y correos.
  • Cotizaciones sin seguimiento uniforme.
  • Oportunidades sin siguiente paso claro.
  • Clientes sin clasificación estratégica.
  • Desgaste operativo por falta de priorización.
El reto ya no es solamente vender más. El reto es crecer con mayor control y rentabilidad.
02 / NUEVO ENFOQUE GP

MENOS IMPROVISACIÓN.
MÁS TRAZABILIDAD.

ANTES / RIESGO OPERATIVO

Información dispersa
Seguimiento irregular
Cotizaciones sin control
Clientes poco priorizados
Procesos reactivos
Decisiones con poca data

AHORA / CONTROL COMERCIAL

CRM como centro de control
Pipeline visible
Tareas obligatorias
Motivos de pérdida
Clientes estratégicos
Recompra y rentabilidad

Más que volumen, buscamos construir una operación comercial sostenible.
03 / FLUJO REAL DE ATENCIÓN

DEL MENSAJE
A LA OPORTUNIDAD

01Ingreso a Zoho CRMValidar espacio correcto de Gestión Publicitaria.
02Módulo MensajesRevisar mensajes recientes y priorizar no respondidos.
03Conversación del clienteLeer último mensaje, archivos, imágenes y contexto.
04Panel derechoValidar contacto, cuenta, empresa, historial y tratos previos.
05Acción trazableResponder, crear nota, tarea o trato según corresponda.
04 / CRITERIO DE CONVERSACIÓN

NO TODO MENSAJE
ES UN TRATO.

CREAR O ACTUALIZAR TRATO CUANDO

  • El cliente solicita precio o cotización.
  • Envía imagen de referencia.
  • Pide producción, instalación o diseño.
  • Solicita ajuste de cotización.
  • Confirma aprobación.
  • Existe posibilidad real de venta o recompra.

NO CREAR TRATO CUANDO

  • El mensaje es solo un saludo.
  • Solo agradece y no hay oportunidad abierta.
  • No hay intención comercial.
  • Ya existe un trato abierto para la misma solicitud.
Todo mensaje comercial debe convertirse en una acción trazable.
05 / PIPELINE ESTRATÉGICO GP

INTELIGENCIA
COMERCIAL

LEAD
Nuevo
CONTACTADO
Respuesta
REUNIÓN
Agendada
DIAGNÓSTICO
Realizado
PROPUESTA
En desarrollo
ENVIADA
Cotización
NEGOCIACIÓN
Ajustes
CIERRE
Ganado / perdido

QUÉ PERMITE VER

Cantidad de tratos por fase, valor acumulado, oportunidades detenidas, negocios ganados, perdidos y responsables.

QUÉ PERMITE DECIDIR

Dónde priorizar seguimiento, qué clientes tienen potencial, qué oportunidades son rentables y qué proyectos generan desgaste.

06 / TRATO BIEN DILIGENCIADO

UN NEGOCIO SIN DATOS
NO SE PUEDE DIRIGIR.

Nombre claroPropietarioCuentaContactoImporte Fecha de cierreFase correctaFuente del clienteTipo de negocioSiguiente paso Nota internaActividad abiertaCotización adjuntaMotivo de pérdidaSoporte de aprobación
07 / TAREAS Y SEGUIMIENTO

NINGUNA COTIZACIÓN
SIN PRÓXIMA ACCIÓN.

CUÁNDO CREAR TAREA

  • Se envía una cotización.
  • El cliente dice que revisará internamente.
  • Falta medida, archivo, aprobación o anticipo.
  • Se debe coordinar con producción, diseño o instalación.
  • El negocio entra en negociación.

ASUNTOS RECOMENDADOS

  • Seguimiento a cotización enviada.
  • Confirmar aprobación de propuesta.
  • Solicitar medidas pendientes.
  • Validar anticipo.
  • Coordinar entrega con producción.
Todo trato en proceso debe tener una actividad abierta.
08 / NOTAS INTERNAS

EL CONTEXTO
TAMBIÉN ES CONTROL.

Las conversaciones importantes deben resumirse en notas internas: qué pidió el cliente, qué se respondió, qué queda pendiente y quién debe actuar.

FORMATO RECOMENDADO

Fecha – Resumen – Pendiente / siguiente acción

06/05/2026 – Cliente solicita branding para neveras Altoque. Se envían cotizaciones NX 1445 y NX 1452. Pendiente confirmación de aprobación.
09 / COTIZACIONES Y ARCHIVOS

LA COTIZACIÓN
DEBE QUEDAR ASOCIADA.

DOCUMENTOS

Cotizaciones PDF, órdenes de compra, comprobantes, artes finales, briefs y documentos del cliente.

COMUNICACIÓN FORMAL

El correo se utiliza para propuestas, aprobaciones, órdenes de compra, documentos y cierres de negociación.

TRAZABILIDAD

Si una cotización se envía por mensaje o correo, debe quedar relacionada con el trato correspondiente.

10 / CORE ESTRATÉGICO GP

LÍNEAS
PRIORITARIAS

RETAIL

Exhibidores, mobiliario comercial, puntos de venta y visual merchandising.

EXPERIENCIAS

Activaciones, stands, escenografía y experiencias comerciales.

BRANDING COMERCIAL

Ambientación, vitrinas, identidad física de marca y espacios comerciales.

11 / RUTINA COMERCIAL

DISCIPLINA
DE SEGUIMIENTO

RUTINA DIARIA DEL ASESOR

  • Revisar mensajes no respondidos.
  • Revisar tareas vencidas y del día.
  • Revisar tratos en propuesta enviada.
  • Revisar tratos en negociación.
  • Actualizar fases según avances.
  • Registrar notas importantes.

RUTINA SEMANAL DE GERENCIA

  • Leads nuevos.
  • Tratos por fase.
  • Valor en propuesta y negociación.
  • Valor ganado y perdido.
  • Tratos sin tarea o fecha de cierre.
  • Clientes con potencial de recompra.
El CRM solo es útil si refleja la realidad comercial.
12 / INDICADORES CLAVE

LO QUE NO SE MIDE,
NO SE MEJORA.

RESPUESTAAgilidad comercial
SEGUIMIENTOConversión
RECOMPRASostenibilidad
PIPELINEControl
PÉRDIDAAprendizaje
CIERRERentabilidad
TAREASGestión real
FUENTESOrigen del cliente
13 / CIERRE

NO BUSCAMOS
CRECER DESORDENADAMENTE.

Buscamos construir una operación comercial más inteligente, más sostenible y alineada al futuro de GP.

Bryan Perdomo · Gerencia Comercial · Gestión Publicitaria
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